Garaje X-Rex
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Envíos

Política de envíos

En Garaje X-Rex trabajamos para que cada pedido llegue de forma rápida, segura y coordinada. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes condiciones:

1. Lugares de entrega

Actualmente realizamos entregas únicamente en La Habana, Cuba.

Las zonas y municipios disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Si una ubicación no aparece entre las opciones disponibles, significa que por el momento no realizamos entregas en esa zona.

2. Costo del envío

El costo del envío depende del municipio y de la zona seleccionada por el cliente. Se aplican los siguientes descuentos según el valor de la compra:

  • Compras menores de USD 30: el cliente paga el costo completo del envío.
  • Compras desde USD 30 hasta USD 49.99: el cliente recibe un 50 % de descuento en el costo del envío.
  • Compras de USD 50 o más: el envío es gratuito.

El costo correspondiente se calculará de acuerdo con la zona de entrega seleccionada.

3. Forma de pago

Todos los pedidos se pagan contra entrega. El cliente deberá realizar el pago al momento de recibir el pedido, según las condiciones previamente confirmadas con nuestro equipo.

4. Tiempo de entrega

Los pedidos se preparan y entregan lo antes posible. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:

  • La disponibilidad del producto.
  • La zona de entrega.
  • El volumen de pedidos.
  • Otras circunstancias que puedan afectar el servicio de mensajería.

Cuando sea necesario, nuestro equipo informará al cliente sobre cualquier demora relevante.

5. Confirmación de la entrega

Antes de salir a realizar la entrega, el mensajero se comunicará con el cliente mediante una llamada telefónica o WhatsApp para confirmar que se encuentra disponible para recibir el pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un número telefónico válido y mantenerse disponible para la coordinación.

6. Cliente ausente

Si el cliente confirma que está disponible para recibir el pedido y posteriormente no se encuentra en la dirección acordada, cualquier nuevo intento de entrega podrá generar un costo adicional.

Este costo deberá ser asumido por el cliente y será informado antes de coordinar la nueva entrega.

7. Disponibilidad de los productos

Los productos que aparecen como disponibles pueden adquirirse directamente desde nuestro sitio web.

Si un producto se encuentra agotado, aparecerá identificado como no disponible o el sistema no permitirá añadirlo al pedido. En caso de producirse alguna diferencia de inventario, nuestro equipo se comunicará con el cliente antes de realizar el despacho.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido despachados.

Para solicitar una cancelación, el cliente deberá comunicarse lo antes posible con nuestro equipo de atención mediante WhatsApp o llamada telefónica. Una vez que el pedido haya salido para entrega, no podrá cancelarse bajo estas condiciones.

9. Contacto

Para consultas, cancelaciones o coordinación de entregas, puedes contactar a Garaje X-Rex: